Resolución de conflictos

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Resolución de conflictos

Conferencista

Martha Osorno A.

MBA.

Martha Osorno Avendaño Máster en Administración de Empresas de INCAE, cuenta con un posgrado en Recursos Humanos de la UAM en conjunto con el ITESM de México, y una licenciatura en Administración de Empresas en la UCA. Cuenta con Certificaciones internacionales como Coach-Entrenador-Conferencista; Gestión de Recursos Humanos por Competencias Laborales. Durante los últimos 30 años, Martha se ha desempeñado en posiciones gerenciales en empresas del sector público y privado, nacionales e internacionales; como consultor y facilitador de procesos de cambio en organismos internacionales; es catedrático universitario en programas de especialización y maestrías. Es miembro activo del Programa de Certificación Internacional del Instituto de Liderazgo John Maxwell.

2 días

Objetivos

Objetivos Dotar al participante de herramientas teóricas y prácticas, que le permitirán desarrollar una comprensión integral del proceso de comunicación y negociación efectiva, desde una perspectiva confortable y asertiva, logrando de esta manera mejorar sus procesos de gestión y resolución de conflictos.

Grupo meta

Dueños de negocios, personal que desempeñan posiciones de liderazgo, supervisión, gestión de personas.

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Próxima fecha del curso

04/06/2024 -

05/06/2024

de 8:30 am

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Contenido

1 (día): Comprender los conflictos

2 (día): Resolución de conflictos

Primera parte:

1. Fundamentos del seminario.

2. Signos de conflicto y potencial de conflicto:

• Definición y origen de los conflictos

• Elementos y diferentes niveles de signos de conflicto

• Principales causas de conflicto y cómo afrontar el cambio

3. Identificación de conflictos

• Diferentes niveles y tipos de conflicto

• Diferentes tipos de conflicto

4. Comportamiento ante los conflictos:

• Proceso interno de los conflictos y reacciones típicas

•Conexión entre personalidad y comportamiento conflictivo

•Las cinco formas de comportamiento conflictivo individual

Contacto

BPN Nicaragua

Dirección: Plaza Libertad Modulo 12-A. De los Semáforos de la Gasolinera UNO Plaza El Sol 1/2 cuadra al Oeste, sobre la calle marginal.

Managua

Teléfonos: 2252-4205, 2252-4230
Email: info@bpnnicaragua.com
What’sApp: +505 8816 3369

Horario de atención:
De 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

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