1 (día): Comprender los conflictos

2 (día): Resolución de conflictos

Primera parte:

1. Fundamentos del seminario.

2. Signos de conflicto y potencial de conflicto:

• Definición y origen de los conflictos

• Elementos y diferentes niveles de signos de conflicto

• Principales causas de conflicto y cómo afrontar el cambio

3. Identificación de conflictos

• Diferentes niveles y tipos de conflicto

• Diferentes tipos de conflicto

4. Comportamiento ante los conflictos:

• Proceso interno de los conflictos y reacciones típicas

•Conexión entre personalidad y comportamiento conflictivo

•Las cinco formas de comportamiento conflictivo individual