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- Desde el punto de vista del cliente, identificar los procesos, la eficiencia operativa y proponer procesos mejorados con el fin de beneficiar la organización.
- Disponer del modelo de negocios completamente documentado determinando así las áreas de mayor impacto para para la mejora continua y la eficiencia en los servicios.
- Obtener diagramas de procesos de negocios de una Organización utilizando la metodología de modelamiento de procesos de negocios BPM y su notación, BPMN, hasta el nivel 3 para conocer el modelo funcional de la organización.
- Conocer el funcionamiento de una herramienta automatizada para modelar procesos y poder hacer uso de los conceptos de BPM y la notación BPMN 2.0.
- Tener capacidad para proponer un nuevo modelo de las nuevas interrelaciones de procesos principales, con los sistemas vinculados y con las oportunidades de mejora identificadas con el fin de cambiar para que el modelo existente sea más eficiente.
- Analizar la brecha entre soluciones tecnológicas propuestas y las actuales bajo la perspectiva de los clientes internos como los externos.