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- Relevancia de la competencia social en liderazgo exitoso.
- Principios básicos de liderazgo: responsabilidad, motivación, pensamiento constructivo, visión y metas.
- Manejo de información.
- Cómo tomar las decisiones correctas.
- Comunicación: nociones y principios básicos, escucha y retroalimentación, comunicación – como instrumento importante de liderazgo, la teoría del iceberg y el modelo del receptor con 4 oídos.
- Entrevistas con colaboradores, evaluación de desempeño.
- Personalidad y conocimientos de la psicología humana, relevancia de la personalidad, modelo de personalidad DISC, trato con diferentes tipos de personalidad, manejo creativo de discusiones.
- Manejo de conflictos: “Concepto de Harvard” y su aplicación práctica.
- Trabajo en equipo: formación y liderazgo de equipo, exigencias a miembros del equipo, creación de un ambiente productivo en el equipo.
